Jak możemy Ci pomóc?

Masz pytanie o produkty, zamówienie lub współpracę? Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu jednego dnia roboczego.

Dane kontaktowe

Najszybszy sposób na kontakt to e-mail. Nasz zespół obsługi klienta odpowiada na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.

E-mail

[email protected]

Adres biura

ul. Podróżnicza 42
00-001 Warszawa

Godziny pracy

Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00
Sobota: 10:00 – 14:00
Niedziela: nieczynne

Jak do nas trafić

Nasze biuro znajduje się w centrum Warszawy, w pobliżu stacji metra Politechnika. Budynek jest łatwo rozpoznawalny dzięki charakterystycznej szklanej fasadzie.

Dojazd komunikacją miejską

Metro: linia M1, stacja Politechnika (5 minut pieszo)
Autobus: linie 131, 182, 507 — przystanek ul. Podróżnicza
Tramwaj: linie 10, 17, 33 — przystanek Plac Politechniki

Dojazd samochodem

Parkowanie możliwe przy ulicy lub w płatnym parkingu podziemnym w sąsiednim budynku (wjazd od ul. Technicznej). Opłata: 6 zł/godz.

Informacje o firmie

Dane rejestrowe

Nazwa firmy: neat-brace Sp. z o.o.

NIP: 123-456-78-90

REGON: 123456789

KRS: 0000123456

Dane bankowe

Bank: PKO Bank Polski

Numer konta:
PL 12 1234 5678 9012 3456 7890 1234

SWIFT: BPKOPLPW

Obsługa klienta

Zapytania ogólne:
[email protected]

Reklamacje:
[email protected]

Współpraca B2B:
[email protected]

Często zadawane pytania

Jak długo trwa odpowiedź na e-mail?

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze. W weekendy i święta czas odpowiedzi może być nieco dłuższy, ale odpiszemy najpóźniej w następny dzień roboczy.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego w naszym biurze w Warszawie. Wystarczy wybrać tę opcję podczas składania zamówienia. Poinformujemy Cię e-mailem, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru.

Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Możesz również napisać do nas podając numer zamówienia, a sprawdzimy jego status i odezwiemy się z informacją.

Jak złożyć reklamację?

Reklamacje prosimy zgłaszać na adres [email protected]. W wiadomości podaj numer zamówienia, opis problemu i w miarę możliwości załącz zdjęcia. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

Czy oferujecie współpracę dla firm?

Tak, współpracujemy z firmami, hotelami i biurami podróży. Oferujemy specjalne warunki cenowe przy zamówieniach hurtowych oraz możliwość personalizacji produktów. Szczegóły prosimy kierować na adres [email protected].

Kilka słów o naszej obsłudze

Wierzymy, że dobra obsługa klienta to fundament udanego biznesu. Dlatego nie stosujemy automatycznych odpowiedzi ani chatbotów — każdą wiadomość czyta i odpowiada na nią prawdziwy człowiek z naszego zespołu.

Nasz zespół obsługi składa się z osób, które same są pasjonatami podróży i znają naszą ofertę od podszewki. Dzięki temu możemy nie tylko odpowiedzieć na Twoje pytania, ale też doradzić najlepsze rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb.

Jeśli masz pilne pytanie przed wyjazdem — napisz do nas z zaznaczeniem, kiedy wyjeżdżasz. Postaramy się pomóc w pierwszej kolejności.

Masz pomysł na współpracę?

Jesteśmy otwarci na nowe możliwości — czy to partnerstwa biznesowe, czy współpracę z blogerami i influencerami podróżniczymi. Napisz do nas i opowiedz o swoim pomyśle.

Napisz do działu B2B