Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem neat-brace.com oraz warunki zawierania umów sprzedaży.

2. Właścicielem i operatorem sklepu jest neat-brace Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001) przy ul. Podróżniczej 42, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.

3. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.

4. Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

II. Definicje

Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem neat-brace.com

Sprzedawca — neat-brace Sp. z o.o.

Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu

Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Produkt — towar dostępny w ofercie Sklepu

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

III. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia należy:

• Wybrać Produkty i dodać je do koszyka
• Przejść do koszyka i wybrać sposób dostawy
• Podać dane niezbędne do realizacji zamówienia
• Wybrać metodę płatności
• Potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych lub uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności zamówienia.

IV. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych.

2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili składania zamówienia.

3. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, którego wysokość zależy od wybranego sposobu wysyłki i jest podawana przed finalizacją zamówienia.

4. Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
• Płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu płatniczego
• Płatność kartą kredytową lub debetową
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

5. W przypadku płatności przelewem bankowym, zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

V. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne sposoby dostawy:

• Kurier — dostawa pod wskazany adres
• Paczkomat — dostawa do wybranego punktu
• Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy

3. Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia z płatnością przy odbiorze.

4. W przypadku zamówień złożonych przed godziną 14:00 w dni robocze, wysyłka następuje tego samego dnia.

5. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego e-mailem lub pocztą.

3. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiono od umowy.

4. Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi akcesoriami i dokumentami.

5. Koszty bezpośrednie zwrotu Produktu ponosi Konsument.

6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

VII. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Numer zamówienia lub dowód zakupu
• Opis wady Produktu
• Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwraca koszty odesłania reklamowanego Produktu.

VIII. Gwarancja

1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub importera.

2. Szczegóły gwarancji, w tym czas jej trwania i zakres, określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest neat-brace Sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi Klienta.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

X. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, logotypy i zdjęcia, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

XI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się do:

• Stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej
• Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
• Powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów

3. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: https://neat-brace.com/consumers/odr

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania na stronie Sklepu.

3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.

4. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.